EasyLiao智能客服系統(tǒng)是易聊科技出品的一款專門用于客服在線聊天的客服工具,通過EasyLiao智能客服系統(tǒng)能夠有效追蹤到每一個訪問網(wǎng)頁的用戶,并與其進(jìn)行交流,有需要的可以下載使用。
基本簡介
具備訪客軌跡識別、消息預(yù)知、只能自動線索抓取、常用語、實(shí)時訪客監(jiān)控、客服監(jiān)控、對話監(jiān)控等功能
同時全面的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)及管理配置后臺滿足使用者與管理者的多項需求
軟件特色
全渠道流量接入
一站式整合Web、CC、Wep、APP、微信、微博、郵件、短信。
先進(jìn)的底層構(gòu)架
模塊組件化好搭建和開發(fā),可擴(kuò)展性和可塑性極強(qiáng),能夠迅速迭代出垂直版本
全流程系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通
支持售前數(shù)據(jù)打通,線索跟進(jìn)控制,售后客戶管理;支持對接業(yè)務(wù)、訂單、CRM等,實(shí)現(xiàn) 360度全景工作臺。
全維度數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計
流量、名片、接入對話,接待客服等數(shù)據(jù)分析,跨渠道整合用戶每個觸點(diǎn)的行為軌跡,交互記錄,沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
靈活部署
支撐公有云、私有云、本地部署三種模式,適配企業(yè)不同發(fā)展階段的部署要求。
開放共享
API化設(shè)計,開放全業(yè)務(wù)API接口,自定義UI,報表,支持私有化定制開發(fā)。
安全可靠
三層架構(gòu)部署、c語言客戶端、DDOS攻擊防護(hù),防篡改風(fēng)險監(jiān)測,數(shù)據(jù)主從熱備。
智能應(yīng)用
智能識別、智能分配、智能切換、智能輸入、消息預(yù)知、提高服務(wù)效率。