客服寶v2.0.19官方版

客服寶是為了解決客服日常工作中，需要解答大量相同問題，重復回復量大，打字又慢又辛苦的問題。它能自動吸附在微信QQ千牛商務通各類聊天軟件的旁邊，您只需將客戶常問問題的優(yōu)質(zhì)回復放在客服寶中，然后一鍵發(fā)送給對方，回復速度提升300%，而且同一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)可多人共享實時同步和漫游，整個客服團隊溝通技巧統(tǒng)一高標準提升訂單轉(zhuǎn)化率，話術(shù)質(zhì)量提升100%。

軟件特色

不用打字 · 一鍵回復

聊客戶再也不用辛苦打字和復制粘貼了，使用客服寶一鍵回復

大多客戶的問題都類似，客服的回答也是重復性的?，F(xiàn)在您可以不用打字打到手酸了，也可以拋棄使用從word,excel中復制粘貼等這些效率低又麻煩的方法了。客服寶收集您常用的優(yōu)質(zhì)回復并自動吸附在聊天窗口旁，你只需選擇一條合適的回復話術(shù)，鼠標輕輕一點，你的回復就發(fā)送給對方了，方便快捷。(兼容幾乎所有聊天工具)

公共話術(shù) · 多人共享

多人共享一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)，統(tǒng)一高標準，提高團隊總體轉(zhuǎn)化率

曾經(jīng)，團隊內(nèi)的客服們都是一人一份話術(shù)文檔，自己用自己的，閉門造車?，F(xiàn)在，有了客服寶，將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)都放在公共話術(shù)中，可團隊多人共享，你團隊中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)。支持多工號編輯實時同步及多設備漫游。

話術(shù)技巧統(tǒng)一高標準，提升成交轉(zhuǎn)化率

每個客服與客戶溝通的話術(shù)都不太一樣，質(zhì)量參差不齊，能力一般和能力較差的客服通常占據(jù)大多數(shù)。而在使用客服寶之后， 所有客服對客戶的提問均使用統(tǒng)一的最優(yōu)秀的回復話術(shù)。高標準，統(tǒng)一化，最終每個客服的溝通技巧向最優(yōu)秀看齊。成交轉(zhuǎn)化率可顯著改善。

私人話術(shù)，個人專屬

私人話術(shù)只有本人才可使用，其他人無法觀看使用。

客服人員有時會需要向客戶發(fā)送諸如自己的個人介紹、私人聯(lián)系方式、特色回復等此類私密話術(shù)內(nèi)容。每個客服都可以對自己的私人話術(shù)進行新增修改刪除等操作。讓每個客服都有自己的私人空間，自由創(chuàng)意，更好發(fā)揮。

話術(shù)云端存儲，隨處使用

客服寶采用賬號+工號+密碼登錄，任何電腦均可使用，話術(shù)實時漫游

現(xiàn)在，您可以拋棄麻煩又難用的U盤或文檔共享了。客服寶將您的常用話術(shù)存儲在阿里云服務器上并加密。無論是在公司還是在家里的電腦上，登錄您的客服寶賬號，您的最新的話術(shù)就實時從云端同步到本地了，客服工作更方便了。

兼容所有聊天工具，超方便

實現(xiàn)一套話術(shù)快捷回復系統(tǒng)通用于多個在線聊天工具，而且多設備漫游。

客服通常要使用多個聊天工具與客戶聊天，而各類溝通工具的快捷回復功能是不互通的，有些在線聊天工具還不包含快捷回復功能或很難用。而客服寶軟件兼容QQ、微信、淘寶千牛、53客服、旺旺等幾乎所有的在線客服聊天工具。

6大安全認證，放心使用

通過360/金山/騰訊/百度的安全認證、取得軟件著作權(quán)證書

客服寶陸續(xù)通過360安全衛(wèi)士、金山毒霸、騰訊電腦管家、百度安全中心、卡巴斯基、McAfee、瑞星反病毒中心、小紅傘殺毒引擎的安全認證，并取得國家版權(quán)局頒發(fā)的正規(guī)軟件著作權(quán)證書。確保用戶的數(shù)據(jù)安全，放心使用客服寶。