客服軟件是指用于網(wǎng)上在線客服或主要功能為網(wǎng)上客服的即時(shí)通訊軟件，多用于各種商業(yè)網(wǎng)站與企業(yè)網(wǎng)站?；诰W(wǎng)頁(yè)會(huì)話的在線客服系統(tǒng)的出現(xiàn)替代了傳統(tǒng)的客服QQ在線，MSN在線等等的使用。在線客服軟件作為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)客服工具，是針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站訪客方便及時(shí)和企業(yè)進(jìn)行即時(shí)溝通的一款通訊軟件。同時(shí)目前隨著電子商務(wù)發(fā)展的要求，僅僅溝通功能已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的需要，目前客服軟件還更加完善的融合了CRM及數(shù)據(jù)分析功能。帶給企業(yè)的不再僅是對(duì)話，同時(shí)還有和線下業(yè)務(wù)跟進(jìn)管理環(huán)節(jié)的結(jié)合，及營(yíng)銷效果各方面價(jià)值的分析。
國(guó)美在線客服溝通平臺(tái)是一款客服在線聊天平臺(tái)，國(guó)美在線客服溝通平臺(tái)最新版操作簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，可以自動(dòng)識(shí)別客戶的問題，然后自動(dòng)分配對(duì)話，為客戶解答問題，并且還可以接入QQ、微信、飛信、短信、電話等十種渠道，還有各種聊天機(jī)器人，非常實(shí)用。
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云百件客服聊天助手是一款客服聊天輔助軟件，可以幫助用戶進(jìn)行一鍵回復(fù)，云端同步，回復(fù)快，支持所有的PC軟件，客戶聊天助手協(xié)助每一位客聊人員快速便捷統(tǒng)一的給客戶高質(zhì)量回復(fù)。
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面兜兜微店客服聊天助手是一款客服軟件，可以讓用戶方便的管理多店鋪的客服消息和后臺(tái)訂單;目前不限店鋪用到就是賺到!以后隨時(shí)加店鋪限制;抓緊使用哦!
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妙手多客服是一款蝦皮客服軟件，妙手多客服支持多站點(diǎn)多店鋪集成在一個(gè)聊天窗口，能夠讓客服可以一鍵回復(fù)多個(gè)店鋪買家咨詢，具備了批量 自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)翻譯功能。
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火烈云客服是一款專業(yè)的客服軟件，為用戶提供智能服務(wù)營(yíng)銷功能，可以快速對(duì)接多種渠道，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、QQ、微信、郵箱、微博等與客服聯(lián)系，提高服務(wù)效率。
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諾言是由諾諾網(wǎng)推出的一款在線客服軟件，該軟件主要服務(wù)于航天信息股份有限公司的各類開票軟件。諾言也可作為企業(yè)內(nèi)部及時(shí)通訊工具來(lái)使用，集成了在線客服、即時(shí)通訊、組聊群聊、消息通知、簡(jiǎn)單的OA系統(tǒng)、稅企互動(dòng)等模塊，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，也是一款不錯(cuò)的企業(yè)OA軟件。
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客源多是一款非常好用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客服軟件，注冊(cè)后可以免費(fèi)使用一段時(shí)間，利用客源多客服軟件能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)站、微信、公眾號(hào)等渠道接入客服窗口，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更好的進(jìn)行，有需要的可以下載使用。
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