聊天工具又稱IM軟件或者IM工具,是指提供基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的客戶端進(jìn)行實時語音、文字傳輸?shù)墓ぞ?。從技術(shù)上講,主要分為基于服務(wù)器的IM工具軟件和基于P2P技術(shù)的IM工具軟件。實時傳訊與電子郵件最大的不同在于不用等候,不需要每隔兩分鐘就按一次“傳送與接收”,只要兩個人都同時在線,就能像多媒體電話一樣,傳送文字、檔案、聲音、影像給對方,只要有網(wǎng)絡(luò),無論對方在天涯海角,或是雙方隔得多遠(yuǎn)都沒有距離。