米多客 v1.1.9.3免費(fèi)版

米多客客服管理系統(tǒng)，集成全渠道流量監(jiān)控、智能訂單、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，協(xié)助管理者輕松完成客服管理工作，有需求的趕緊下載吧!

軟件特點(diǎn)

全渠道布署：PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、App、微信個(gè)人號、微信公眾號和小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理頁面。

客源跟蹤：獨(dú)創(chuàng)顧客跨方式客源跟蹤，顧客來源清楚，關(guān)系跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評定。

AI客服：人工智能客服可解決超90%日常難題，并可協(xié)助人工客服協(xié)助回答;機(jī)器人可持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識庫，便捷知識點(diǎn)互通。

CRM管理：嵌入crm系統(tǒng)，更具高檔版本無縫對接公司CRM，關(guān)鍵客戶資料不丟失;可自定義字段，輕松管理客戶數(shù)據(jù)，真正確?？蛻粜枨髠€(gè)性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)等向前進(jìn)方向發(fā)展。

智能對話分配：多種對話分配方式，能夠最大程度科學(xué)融洽客服工作，提升服務(wù)效率，提高客戶滿意度。

智能訂單：完善企業(yè)工作流，有序連接每個(gè)部門，讓管理者實(shí)時(shí)了解顧客變化規(guī)律，協(xié)助管理者做出正確營銷挑選，降低難以避免的不確定因素;自定工單字段，打造企業(yè)個(gè)性化智能訂單;完整監(jiān)管營銷流程，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高營銷轉(zhuǎn)化率;融洽公司各部門有序工作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，加快問題解決，提高工作效率。

數(shù)據(jù)分析：云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話紀(jì)錄、滿意度評價(jià)及客戶的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)表格，使績效考評和營銷戰(zhàn)略調(diào)節(jié)更清楚。

升級日志

米多客專業(yè)版1.1.7.3升級日志

升級日期：2022.7.18

1，新增[設(shè)定中心-客人排隊(duì)]，客服接待達(dá)到上限時(shí)顧客進(jìn)到排隊(duì)等候情況，并支持引導(dǎo)評論、查詢常見問題;

2，調(diào)整其他已知難題。