聯(lián)傲云座席v1.0企業(yè)版

聯(lián)傲云座席物業(yè)管理客戶服務(wù)系統(tǒng)基于分布式錄音(CDRM)和呼叫中心( iCa )技術(shù)開發(fā)，將客服電話智能監(jiān)管和物業(yè)管理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，為物業(yè)管理客戶服務(wù)提供了先進(jìn)的技術(shù)手段，可極大地提高物業(yè)管理客戶服務(wù)工作的效率和業(yè)主滿意度。

功能介紹

系統(tǒng)主要功能特點(diǎn)

支持業(yè)主和住戶資料管理

支持用戶操作授權(quán)管理

來電自動彈出業(yè)主信息和歷史服務(wù)記錄，通話自動錄音?？砂凑諘r間、號碼等查詢播放

通話錄音，以及查閱回復(fù)未接來電。

通話錄音和業(yè)務(wù)登記信息統(tǒng)一保存，在查看或處理業(yè)務(wù)內(nèi)容時可立即回放當(dāng)時通話錄

音，方便進(jìn)行業(yè)務(wù)核實(shí)、服務(wù)監(jiān)管、員工培訓(xùn)、以及投訴處理等。

支持咨詢、投訴、報修、派工、滿意度調(diào)查、預(yù)約服務(wù)等功能。支持業(yè)務(wù)等級、完成時

限設(shè)置，支持操作權(quán)限分配，以及工作流管理。

支持發(fā)送微信派單通知，處理業(yè)務(wù)以及聽綁定錄音。

多種統(tǒng)計分析圖表

使用方法

首次運(yùn)行之前，需要進(jìn)行云坐席設(shè)置，填寫您的城市區(qū)號，填寫您當(dāng)?shù)毓淘掗L度。

云坐席設(shè)置完畢，進(jìn)入管理系統(tǒng)，輸入用戶名、密碼登錄。