刷臉開門，刷臉付款，餐飲行業(yè)也玩起了智慧零售！5月8日，周黑鴨聯(lián)合微信支付打造的“周黑鴨&微信支付智慧門店”在深圳南山區(qū)正式開業(yè)。消費者可以在該門店體驗包含人臉識別、人工智能等"黑科技"的新時代智慧零售購物方式。
智慧零售是什么意思？
3月25日，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在2018中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會上提到零售時表示：
“騰訊不做零售，甚至不做商業(yè)，只做底層，把機會讓給所有的合作伙伴。”
騰訊智慧零售引起熱議，那么騰訊智慧零售究竟如何與實體零售商合作？微信官方公眾號“微信公開課”就發(fā)布文章對此進行解讀。
官方表示，騰訊推出智慧零售，主要是想幫助零售行業(yè)實現(xiàn)兩個目標(biāo)：門店的數(shù)字化升級以及用戶體驗的優(yōu)化。
騰訊將與比較有規(guī)模、有數(shù)字化能力跟資源的企業(yè)合作，特別是在超市、便利店、購物商場、連鎖服飾等細分的業(yè)態(tài)打造標(biāo)桿，進而推動數(shù)字化方案的落地及進一步打磨。
騰訊智慧零售有什么用？
全新人臉支付！無手機30秒完成購物
消費者首次進店時，只需要在微信上完成注冊賬戶和人臉驗證，以后就可以實現(xiàn)直接刷臉進店，不需要再掏出手機進行掃碼。
在選購商品之后，消費者只需要將商品直接擺放在收銀臺上即可完成結(jié)算，收銀臺上的攝像頭可以快速高效的識別商品的種類、數(shù)量并統(tǒng)計價格。不需要像傳統(tǒng)門店那樣一件一件地掃碼，也不需要像市面上普通的智能便利店那樣通過標(biāo)簽來識別。
付款時，消費者若已開通微信免密支付，人臉識別之后就能直接完成支付，告別了手機掃碼支付。購物全程最快不過30秒。
微信支付整合六大能力推進餐飲智慧零售
在周黑鴨x微信支付智慧門店中，整合了微信人臉支付、人臉識別、AI商品識別、小程序、微信會員卡、微信社交廣告數(shù)據(jù)等六大數(shù)字化技術(shù)能力，實現(xiàn)了全場景數(shù)字化的覆蓋，是微信支付智慧零售解決方案的全新升級。
在消費流程上，通過人臉識別和手機掃描確定消費者及其賬戶，攝像頭圖像識別捕捉產(chǎn)品信息，人工智能的深度自學(xué)提升圖像識別的精確度以及人臉支付開啟"空付"大門等手段，打造高效、智能的用戶購物體驗。
在門店運營上，通過大數(shù)據(jù)分析能力，輔助商家進行門店選址、店鋪SKU管理、貨品陳列優(yōu)化及店內(nèi)動線管理；通過小程序和公眾號幫助商家擴大覆蓋范圍和會員體系沉淀，全面提升商家運營效率。
周黑鴨CEO郝立曉表示，此次與微信支付強強聯(lián)手，打造周黑鴨全國首家智慧門店，正是希望借助微信支付在大數(shù)據(jù)、會員體系以及支付解決方案等各方面的能力，為周黑鴨的“智慧零售戰(zhàn)略”助力共同打造有溫度的消費場景，不斷優(yōu)化顧客體驗。
微信事業(yè)群副總裁耿志軍表示，周黑鴨微信支付智慧門店是團隊通過細分行業(yè)，與合作伙伴在“人”“貨”“場”三方面進行深挖后的成果。接下來，微信支付團隊還將與更多合作伙伴攜手，一起在挖掘更多智慧零售創(chuàng)新的可能，為顧客帶來不斷優(yōu)化的消費體驗。
騰訊智慧零售相關(guān)問題解答：
Q：騰訊如何定位自己和零售企業(yè)的關(guān)系？
A：騰訊通過微信支付、騰訊云、社交廣告、小程序等連接人與商業(yè)的工具，不斷地為零售企業(yè)提供“水電煤”和“工具箱”，我們從來沒有計劃回去經(jīng)營電商業(yè)務(wù)，而是把我們的能力開放出來幫助大家的成長，我們不會教大家怎么做生意。
零售企業(yè)對自己的商業(yè)數(shù)據(jù)保護是非常敏感的，騰訊在智慧零售領(lǐng)域堅持連接助力的角色，為商家提供一系列數(shù)字化工具的同時，不獲取商戶數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，獲得了合作伙伴的信任和認可。
Q：騰訊為什么能做智慧零售？
A：零售行業(yè)的發(fā)展是不斷貼近用戶、連接用戶的過程。騰訊的使命和核心能力也是連接，通過自身的互聯(lián)網(wǎng)能力和商業(yè)工具，從用戶與流量、數(shù)據(jù)與技術(shù)、工具的連接三個層面與零售行業(yè)結(jié)合，幫助零售商更加貼近消費者，以數(shù)字化運營為用戶帶來更好的消費體驗。
事實上，從最初的連接“人與人”，到連接“人與內(nèi)容”，再到連接“人與服務(wù)”，到現(xiàn)在是連接“人與商業(yè)”，騰訊的發(fā)展歷史就是連接的歷史。
Q：騰訊和零售商合作希望實現(xiàn)哪些目標(biāo)？
A：現(xiàn)之所以推出智慧零售，主要是想幫助零售行業(yè)實現(xiàn)兩個目標(biāo)：門店的數(shù)字化升級以及用戶體驗的優(yōu)化。
騰訊智慧零售通過各種工具、大數(shù)據(jù)及各種智能識別用戶的手段，從最簡單的客戶到店，以及到店前跟到店后的效率進行了優(yōu)化，進一步幫助零售商家提升效率，優(yōu)化用戶體驗。
Q：騰訊將和哪些實體零售商進行合作？
A：公眾平臺、小程序、微信支付等都有開放平臺，零售商可以自行接入使用。但為了進一步完善并推動整體的智慧零售體系落地，我們還是制定了一些合作策略。
第一階段，通過跟業(yè)界領(lǐng)先廠商合作。我們將與比較有規(guī)模、有數(shù)字化能力跟資源的企業(yè)合作，特別是在超市、便利店、購物商場、連鎖服飾等細分的業(yè)態(tài)打造標(biāo)桿，進而推動數(shù)字化方案的落地及進一步打磨。
同時，我們也將繼續(xù)提煉出產(chǎn)品。將騰訊不同的產(chǎn)品能力進行整合，與零售商共建一些產(chǎn)品，比如保護雙方數(shù)據(jù)隱私的數(shù)據(jù)庫共建產(chǎn)品等。
