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天易成網(wǎng)管軟件常見(jiàn)問(wèn)題解答匯總大全

時(shí)間:2019-11-13 22:24:26來(lái)源:本站原創(chuàng)人氣:0

天易成網(wǎng)管是款功能全面的上網(wǎng)行為管理,通過(guò)它你能夠監(jiān)控局域網(wǎng)內(nèi)所有電腦的上網(wǎng)行為并進(jìn)行操控,比如說(shuō)禁止員工打開(kāi)除工作以外的網(wǎng)頁(yè)、禁止登陸聊天軟件、合理分配網(wǎng)絡(luò)帶寬資源等等,非常適合企業(yè)、學(xué)校等場(chǎng)合使用,提高員工工作效率、讓工作學(xué)習(xí)更專(zhuān)心。

天易成網(wǎng)管軟件是款功能全面的上網(wǎng)行為管理,通過(guò)它你能夠監(jiān)控局域網(wǎng)內(nèi)所有電腦的上網(wǎng)行為并進(jìn)行操控,比如說(shuō)禁止員工打開(kāi)除工作以外的網(wǎng)頁(yè)、禁止登陸聊天軟件、合理分配網(wǎng)絡(luò)帶寬資源等等,非常適合企業(yè)、學(xué)校等場(chǎng)合使用,提高員工工作效率、讓工作學(xué)習(xí)更專(zhuān)心。
天易成網(wǎng)管軟件常見(jiàn)問(wèn)題解答匯總大全

常見(jiàn)問(wèn)題解答

1:開(kāi)始管理后,局域網(wǎng)內(nèi)電腦不能上網(wǎng)了。

一般出現(xiàn)在使用arp網(wǎng)關(guān)模式時(shí)。

1.arp網(wǎng)關(guān)模式要求關(guān)閉路由器arp防火墻和不能做ipmac綁定。檢查路由器,如果有則關(guān)閉。

2.檢查監(jiān)控電腦否安裝了arp防火墻,將其關(guān)閉試試! 可能有影響的防火墻有nod32,瑞星等。

3.檢查監(jiān)控電腦是否安裝ARP補(bǔ)丁,比如操作系統(tǒng)安裝的是綠茶系統(tǒng),就會(huì)默認(rèn)安裝ARP補(bǔ)丁。

2:出現(xiàn)"無(wú)法連接到服務(wù)端!請(qǐng)核對(duì)IP和端口信息,并確認(rèn)后臺(tái)服務(wù)已經(jīng)啟動(dòng)"的提示,如何解決?

根據(jù)以下步驟檢查:

1.登錄時(shí),服務(wù)端IP輸入127.0.0.1。

2.點(diǎn)我的電腦--右鍵--管理--服務(wù)和應(yīng)用程序--服務(wù),找到TYCNetManageService,查看其狀態(tài),狀態(tài)必須為"已啟動(dòng)",如果沒(méi)有該服務(wù)就重裝一次軟件,就會(huì)重裝服務(wù)。

3:設(shè)置了策略,限制了速度,比如20k/s,但顯示速度還是很大,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于20k/s,如何解決?

在全局設(shè)置中,將限速方法設(shè)為 精確方法。

4:為什么在同事的電腦上會(huì)報(bào)告我對(duì)他電腦的ARP攻擊呢?

正常的,因?yàn)槲覀兊腁RP網(wǎng)關(guān)模式需要使用ARP進(jìn)行管理。若想不出現(xiàn)arp攻擊的提示,可以在控制模式設(shè)置--ARP模式設(shè)置里的檢測(cè)上傳流量勾去掉,或者是配置我們的網(wǎng)橋模式,這是模式的設(shè)置步驟。

5:設(shè)置好策略,開(kāi)始管理,卻不能做任何封堵,也看不到速度和流量,如何解決?

1.可能是某些機(jī)器開(kāi)啟了arp防火墻。 在全局設(shè)置或設(shè)置向?qū)Ю?,勾選 "阻止運(yùn)行arp防火墻或arp靜態(tài)綁定的主機(jī)上網(wǎng)"。這個(gè)時(shí)候,開(kāi)啟arp防火墻的機(jī)器,只有關(guān)閉arp防火墻并重啟機(jī)器后,才能上網(wǎng)。(注意:如果路由器上做了IP-MAC綁定,會(huì)導(dǎo)致封堵arp防火墻的功能失效。請(qǐng)?jiān)诼酚善髟O(shè)置里,取消IP-MAC綁定。)

2.如果路由器上開(kāi)啟了防arp欺騙的功能,將對(duì)管理造成影響(比如看不到下載流量)。在路由器上將這個(gè)設(shè)置關(guān)閉。

3.局域網(wǎng)內(nèi)存在兩個(gè)網(wǎng)關(guān),某些機(jī)器管理不到,是因?yàn)樗麄兒捅O(jiān)控機(jī)不是同一個(gè)網(wǎng)關(guān)。

4.檢查他是否使用單位的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)。如果他使用聯(lián)通的CDMA,或3G上網(wǎng)卡的話(huà),是不能做封堵的。

6:出現(xiàn) "規(guī)則服務(wù)器-連接失敗"或"規(guī)則服務(wù)器-獲取規(guī)則失敗" 的解決辦法

1.首先確保安裝本產(chǎn)品中驅(qū)動(dòng)和服務(wù)的電腦,能夠上網(wǎng),能夠打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)(如//m.evoucherdeals.com)。

2.ping這三個(gè)IP 114.80.116.156;180.153.108.249;58.215.188.231若都ping不通,請(qǐng)和我們聯(lián)系(聯(lián)系方式見(jiàn)網(wǎng)站首頁(yè)下方)。

3.ping這兩個(gè)域名 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通,則可能是你的dns域名解析出了問(wèn)題。

4.本產(chǎn)品使用9001-9004端口從服務(wù)器上獲取規(guī)則,檢查防火墻是否封堵了9001-9004端口,包括軟件防火墻和硬件防火墻。

7:網(wǎng)頁(yè)設(shè)置啟用白名單后,如果出現(xiàn)QQ不能接收文件或圖片的解決辦法

在編輯白名單里加入rkey和offpic 2個(gè)域名。

8:客戶(hù)機(jī)安裝內(nèi)網(wǎng)管理插件后,監(jiān)控機(jī)不能聯(lián)機(jī)并監(jiān)控桌面

1.檢查策略設(shè)置--企業(yè)版功能里的啟用內(nèi)網(wǎng)監(jiān)控是否勾上。

2.檢查監(jiān)控機(jī)控制面板里WINDOWS防火墻的8899端口是否開(kāi)啟,如果沒(méi)有開(kāi)啟則按照操作手冊(cè)里的步驟添加8899端口

9:開(kāi)始管理后提示“您是標(biāo)準(zhǔn)版用戶(hù),只能有一臺(tái)電腦使用企業(yè)版功能”

在策略設(shè)置--編輯策略里把企業(yè)版功能的啟用內(nèi)網(wǎng)監(jiān)控這個(gè)選項(xiàng)去掉。

10:出現(xiàn)IP沖突

用ARP網(wǎng)關(guān)模式,如果局域網(wǎng)有人用也在用天易成,或者類(lèi)似的網(wǎng)管軟件,比如P2P終結(jié)者等,就會(huì)出現(xiàn)這種情況,請(qǐng)關(guān)閉其他類(lèi)似程序即可

11:出現(xiàn)開(kāi)始管理后網(wǎng)速變慢

1.如果使用ARP網(wǎng)關(guān)模式,管理的機(jī)器較多(大于100臺(tái)),CPU與網(wǎng)卡的性能太低會(huì)造成網(wǎng)速變慢,請(qǐng)換成配置較好的機(jī)器!

2.如果在全局設(shè)置開(kāi)啟了自動(dòng)均分網(wǎng)絡(luò)帶寬,軟件會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)電腦數(shù)自動(dòng)均分帶寬,請(qǐng)?jiān)趲捲O(shè)置中“選擇網(wǎng)絡(luò)帶寬”選擇出你的網(wǎng)路類(lèi)型,如果網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型中沒(méi)有你的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型,那么需要選擇自定義,并且手動(dòng)填寫(xiě)后面的下載帶寬,與上傳帶寬。比如:你是光纖10M但是里面沒(méi)有,那么你選擇光纖1M看后面的下載帶寬與上傳帶寬分別是128,128.所以10M的下載與上傳的帶寬分別是128乘以10為1280,所以你填寫(xiě)1280即可!

12:只允許某些IP,端口上網(wǎng)怎么設(shè)置

比如我只想運(yùn)行154.23.5.6的80端口。你可以在自定義策略中,新建一個(gè)策略,把IP的范圍填寫(xiě)為0.0.0.0-154.23.5.5;154.23.5.7-255.255.255.255把端口的范圍填寫(xiě)為1-79;81-65535即可

13:可以限制QQ和網(wǎng)頁(yè),但是限速不成功,怎么解決?

在全局設(shè)置里,將網(wǎng)絡(luò)的上傳和下載帶寬都設(shè)為0了,會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)?zhí)顚?xiě)正確的帶寬值。

14: 全局設(shè)置的自動(dòng)均分網(wǎng)絡(luò)帶寬有什么好處?有哪些注意事項(xiàng)?

自動(dòng)均分網(wǎng)絡(luò)帶寬是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬來(lái)智能地為每臺(tái)電腦限速。比如如果局域網(wǎng)中只有一臺(tái)電腦在使用網(wǎng)絡(luò),那么它可以使用全部的帶寬,如果有兩臺(tái)電腦使用網(wǎng)絡(luò),那么每臺(tái)電腦占總帶寬的一半,以此類(lèi)推。 這樣可以做到更有效更公平的分享網(wǎng)絡(luò)帶寬。

但使用全局限速有兩個(gè)注意事項(xiàng): 1.全局帶寬必須設(shè)置正確,或者會(huì)造成網(wǎng)速變慢或限速無(wú)效的問(wèn)題。 2.必須將局域網(wǎng)內(nèi)的所有電腦都進(jìn)行管理。

15:如何讓監(jiān)控機(jī)開(kāi)機(jī)就自動(dòng)開(kāi)始管理?

在全局設(shè)置中,勾選"開(kāi)機(jī)自動(dòng)管理"。這樣,每次電腦重啟后,無(wú)需開(kāi)啟控制臺(tái)程序,我們的后臺(tái)服務(wù)程序自動(dòng)運(yùn)行,自動(dòng)開(kāi)始管理網(wǎng)絡(luò)。

16:檢測(cè)不到局域網(wǎng)電腦IP,如何解決?

首先確認(rèn)被控機(jī)開(kāi)機(jī)并且在一個(gè)網(wǎng)關(guān),確認(rèn)開(kāi)機(jī)后,打開(kāi)軟件網(wǎng)卡配置,看下控制IP段設(shè)置是否正確。比如您本機(jī)IP為192.168.0.100,網(wǎng)關(guān)地址為192.168.0.1,那您的IP段就可以設(shè)置為192.168.0.1--192.168.0.255;如果您本機(jī)IP為192.168.1.100,網(wǎng)關(guān)地址為192.168.1.1,那您的IP段就可以設(shè)置為192.168.1.1--192.168.1.255。