騰訊企業(yè)QQ辦公版v1.9.11.5041官方最新版

騰訊企業(yè)QQ是為中小企業(yè)開發(fā)的在線客服與營(yíng)銷工具。企業(yè)QQ系統(tǒng)基于QQ聊天軟件強(qiáng)大的用戶平臺(tái)，致力于搭建用戶與企業(yè)客服人員之間的愉快溝通橋梁，更好地提升客服體驗(yàn)，進(jìn)一步滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供完整的解決方案。

軟件特色

1.同一號(hào)碼 多人在線

一個(gè)企業(yè)QQ可由多個(gè)客服同時(shí)使用，通過科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù);800靚號(hào)展示企業(yè)尊貴形象，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的身份象征

2.十萬好友 聊天不卡

一個(gè)企業(yè)QQ可容納10萬好友，客戶再多也裝得下;同時(shí)在線聊天客戶再多也不卡，客服輕松應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶

3.聊天記錄 監(jiān)控方便

所有客戶聊天記錄在線保存，管理者可隨時(shí)隨地查看記錄，監(jiān)督客服工作，提升服務(wù)質(zhì)量

4.群 發(fā)消息 主動(dòng)營(yíng)銷

可向海量好友群 發(fā)消息，可控性高，針對(duì)性強(qiáng)，直接快速高效，投入小，收益大

版本對(duì)比

企業(yè)QQ和個(gè)人QQ有什么區(qū)別?

不能從QQ上登錄或收發(fā)消息，只能從企業(yè)QQ網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)或企業(yè)QQ客戶端登錄。

不能點(diǎn)亮任何業(yè)務(wù)標(biāo)志位，客戶端也沒有普通個(gè)人QQ號(hào)的所有業(yè)務(wù)圖標(biāo)。

完全沒有

面向企業(yè)，完全沒有個(gè)人娛樂化的功能。

使用說明

什么是指定客服?

在線工作人員需要分為銷售和客服? 有很多個(gè)銷售人員在線，需要讓客戶來區(qū)分選擇?指定客服功能幫您解決這個(gè)問題：

將工號(hào)區(qū)分為銷售或售后

讓客戶選擇該找哪一個(gè)員工

客戶在聊天框中能夠選擇聯(lián)系哪個(gè)工作人員

看起來效果如下：

客戶點(diǎn)擊“羅德里格斯”，收到系統(tǒng)回復(fù)消息

此時(shí)，該用戶發(fā)送的消息僅能被工作人員“羅德里格斯”看到和回復(fù)