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常見(jiàn)問(wèn)題

怎么查看我的下載記錄呢?

您好，點(diǎn)擊網(wǎng)站右上角的頭像，“我的下載”那邊可以看到歷史下載記錄哦~

VIP用戶一天可以下載幾個(gè)模板?

您好，這邊是不限制每日下載的模板個(gè)數(shù)的哦~但是如果下載次數(shù)較多的話，是需要填寫(xiě)驗(yàn)證信息的。

溫馨提示：網(wǎng)站設(shè)置防刷系統(tǒng)，請(qǐng)合理使用海量下載賬號(hào)，如用戶短時(shí)間內(nèi)高頻或大量下載可能會(huì)觸發(fā)該系統(tǒng)，將暫停賬號(hào)下載功能，如有問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系客服

忘記賬號(hào)密碼怎么辦

您好，如果您忘記賬號(hào)密碼，可以提供您的VIP會(huì)員購(gòu)買(mǎi)記錄，聯(lián)系我們的在線客服為您查詢賬號(hào)，感謝您的支持!

已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)一年會(huì)員可以更換成3年會(huì)員嗎?

您好，在7個(gè)工作日內(nèi)，如果您需要延長(zhǎng)VIP時(shí)間，可以跟我們的在線客服聯(lián)系操作，為您升級(jí)會(huì)員哦~

會(huì)員過(guò)期后，下載的模板還能繼續(xù)使用嗎?

您好，已經(jīng)下載到本地的模板是不受會(huì)員時(shí)間影響的，如果需要重新下載或者下載新模板的話，是需要辦理會(huì)員的。

為什么已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了vip會(huì)員還不能下載?

您好，這個(gè)情況需要考慮一下，您是否登錄錯(cuò)誤賬號(hào)!需要登錄當(dāng)時(shí)付費(fèi)時(shí)候登錄的賬號(hào)，如果您忘記賬號(hào)，可以聯(lián)系我們的在線客服提供幫助。

充值了會(huì)員，還是不能下載?

您好，這個(gè)情況需要考慮以下4種情況哦：

1、存在緩存情況，您退出賬號(hào)重新登錄試一下;

2、登錄錯(cuò)誤賬號(hào)，網(wǎng)站支持微信掃碼、QQ掃碼和手機(jī)驗(yàn)證登錄，建議您嘗試一下是否登錯(cuò)賬號(hào);

3、支付平臺(tái)沒(méi)有返回?cái)?shù)據(jù)錯(cuò)誤，有可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因，導(dǎo)致支付寶、微信等沒(méi)有返回?cái)?shù)據(jù)給我們，您可以提供購(gòu)買(mǎi)記錄跟我們的在線客服進(jìn)行聯(lián)系處理，感謝您的支持。

4、點(diǎn)擊已經(jīng)下載，可能是瀏覽器兼容不穩(wěn)定的情況，建議更換谷歌瀏覽器。